¿Qué hago si llega el INVEA a mi negocio? Guía paso a paso para locales de bajo impacto en CDMX
Estás en tu local. Es una mañana normal y entra alguien con uniforme que dice venir del INVEA a hacer una visita de verificación. En ese momento mucha gente se pone nerviosa, abre cajones sin saber qué buscar, llama a un familiar o, peor, se queda callada y deja que todo pase sin entender nada.
Esta guía existe para que eso no te pase.
Aquí te explico, en orden y con lenguaje sencillo, qué hacer antes, durante y después de una visita. Está pensada para negocios de bajo impacto con local físico en la Ciudad de México: tiendas de abarrotes, cafeterías, papelerías, talleres, lavanderías, tortillerías, panaderías, farmacias pequeñas y negocios parecidos.
ℹ️ Aclaración: esta guía no es para comercio ambulante, puestos en vía pública ni food trucks. Esos casos tienen otras reglas.
Al final te dejo una miniguía imprimible de 2 hojas para que la pegues junto a tu caja, y los episodios de nuestra próxima miniserie gratis en video.
En esta guía
Qué es una visita de verificación y por qué puede llegarte
Lo nuevo en 2026: cambió el enfoque, pero no tus papeles
Antes: cómo prepararte sin gastar de más
El minuto uno: cómo saber si el verificador es real
Qué pedirle al verificador, uno por uno
Tus ocho derechos durante la visita
Tus obligaciones (lo que sí o sí debes hacer)
Los dos testigos: por qué conviene elegirlos tú
Errores que complican una visita normal
El acta: léela antes de firmar
Tienes 10 días hábiles: qué hacer con ellos
La carpeta de documentos de tu local
Protección Civil para un local pequeño
Si te piden dinero
Miniserie gratis y miniguía
Preguntas frecuentes
Si te falta un permiso
1. ¿Qué es una visita de verificación y por qué puede llegarte?
Una visita de verificación es una revisión que hace personal del Instituto de Verificación Administrativa (INVEA) para comprobar que tu negocio cumple con las reglas que le corresponden. Revisan, por ejemplo, si tu local tiene los documentos de funcionamiento, si el giro coincide con lo autorizado y si cumple medidas básicas de seguridad.
Puede llegarte por varias razones:
Una queja de un vecino o cliente (ruido, basura, horario, banquetas ocupadas).
Una revisión programada de la autoridad.
Una solicitud del propio negocio que quiere una revisión preventiva. En el nuevo modelo se anunciaron esquemas para solicitar una revisión voluntaria sin temor a sanciones.
Lo importante: una visita no significa que hiciste algo mal. Es un procedimiento administrativo con pasos, derechos y plazos. Quien los conoce lo vive con calma; quien no, tiende a improvisar.
2. Lo nuevo en 2026: cambió el enfoque, pero no tus papeles
En octubre de 2026 el Gobierno de la Ciudad de México presentó un nuevo modelo de verificación llamado Código Avisa. Su idea es pasar de una lógica solo sancionadora a una de acompañamiento y corrección, sobre todo para los negocios pequeños. Si quieres el detalle completo de cómo funcionan sus tres llamadas, lo explicamos en nuestra entrada sobre el Código Avisa y el INVEA.
Aquí solo te dejo lo que necesitas para esta guía:
En los negocios de bajo impacto, antes de una suspensión la autoridad debe pasar por tres llamadas: te avisa, te reitera y te hace un apercibimiento.
La instrucción anunciada para este sector es cero clausuras.
Hay faltas graves que se atienden de inmediato, como exceder el aforo o vender alcohol a menores.
¿Entonces ya no hace falta tener los papeles en orden? Sí hace falta. El nuevo modelo te da oportunidad de corregir, pero corregir es más fácil y menos estresante cuando ya sabes qué documentos te piden y dónde los tienes.
3. Antes: cómo prepararte sin gastar de más
La mejor visita es la que te encuentra preparado. Estas cuatro acciones son las que más ayudan y casi no cuestan:
Arma tu carpeta con los documentos del local (en la sección 12 te dejo la lista).
Revisa vigencias. Fechas, nombre del titular, domicilio y giro deben coincidir con lo que realmente tienes.
Revisa tus señalamientos y tu extintor. Que estén visibles y que no los tape la mercancía.
Habla con tu equipo. Si trabajan contigo empleados, que sepan quién atiende al verificador y dónde está la carpeta.
Recuerda que la visita puede llegar a cualquier hora: el reglamento permite realizar diligencias las 24 horas del día. Por eso la preparación no se deja "para cuando avisen".
4. El minuto uno: cómo saber si el verificador es real
Antes de dejar pasar a nadie, confirma que es auténtico. Con el nuevo modelo, el verificador debe cumplir con lo siguiente:
Uniforme azul marino con número visible y chaleco bordado.
Credencial inteligente con código QR.
Orden digital auténtica y vigente. Según lo anunciado, ninguna visita procede sin ella.
Cámara corporal. Se anunció que las inspecciones se graban de principio a fin.
Además, se informó que existe el servicio Verificatel, a través de Locatel, para confirmar en tiempo real si un verificador es legítimo o para reportar anomalías. Los comunicados que revisamos no dan el número telefónico, así que confírmalo en los canales oficiales de Locatel y del INVEA.
💡 Tu derecho: si no se puede confirmar quién es la persona, o la credencial no está vigente, puedes oponerte a la visita y avisar a la autoridad.
5. Qué pedirle al verificador, uno por uno
Hazlo con calma y con educación. No es una confrontación: es tu derecho. Pide:
Su identificación vigente. Revisa nombre, número y vigencia.
La orden de visita. Debe traer tu domicilio correcto y señalar qué van a revisar.
La Carta de Derechos y Obligaciones del visitado, que se entrega al inicio.
Que te explique el motivo de la visita.
Ten a la mano un bolígrafo y tu celular. Anota la hora de llegada, el nombre del verificador y el número de la orden.
6. Tus ocho derechos durante la visita
Según el Reglamento de Verificación Administrativa del Distrito Federal, como persona visitada tienes derecho a:
Exigir que el verificador se identifique con credencial vigente.
Recibir una copia de la orden de visita y de la Carta de Derechos y Obligaciones.
Comprobar su identidad y la vigencia de su credencial.
Estar presente durante toda la visita.
Oponerte a la visita si no se confirma su identidad, y avisar a la autoridad.
Designar dos testigos y, si quieres, a sus sustitutos.
Presentar documentos para aclarar posibles irregularidades, y que queden anotados en el acta.
Hacer observaciones o aclaraciones para que se escriban en el acta, y recibir una copia legible al terminar.
Anota esta lista o imprímela. Es probable que nadie te la haya explicado antes.
7. Tus obligaciones (lo que sí o sí debes hacer)
Tener derechos no te exime de cumplir obligaciones. Durante la visita debes:
No impedir ni estorbar la diligencia, y permitir el acceso a lo que señala la orden.
Acreditar tu personalidad y tu relación con el negocio. Si atiende un empleado o un familiar, que sepa explicarla.
Mostrar los documentos que te soliciten conforme a la orden.
Hablar con la verdad. Nada de mentiras ni de documentos falsos o alterados.
No ofrecer dinero, objetos ni servicios, ni directamente ni por terceros.
Permitir que estén presentes servidores públicos del Instituto u observadores acreditados.
Facilitar la filmación de la visita.
8. Los dos testigos: por qué conviene elegirlos tú
En toda visita se te pedirá designar dos testigos. Si te niegas o no los nombras, los designa el propio verificador, y así queda asentado en el acta.
Por eso conviene que tú los elijas. Busca personas de confianza que puedan estar presentes durante toda la visita y vean lo que ocurre: un vecino, un familiar o un empleado de confianza. También puedes nombrar sustitutos por si alguno debe retirarse.
💡 Sugerencia práctica: desde hoy ten pensadas dos personas que podrían cumplir este papel, y avísales. No es un requisito del reglamento, pero llegar con los testigos ya definidos te da tranquilidad.
9. Errores que complican una visita normal
Estos errores convierten una revisión ordinaria en un problema grande:
❌ Ofrecer dinero, regalos o favores. Está expresamente prohibido.
❌ Mostrar documentos falsos o "arreglados". Es peor que no tenerlos.
❌ Estorbar la visita o negar el acceso a lo que dice la orden.
❌ Firmar sin leer el acta completa.
❌ Dejar pasar a alguien sin identificarlo.
❌ Discutir o alterarte. Mantén un tono firme y amable: todo queda grabado.
10. El acta: léela antes de firmar
Al terminar la revisión se levanta el acta de visita de verificación. Es el documento más importante de todo el proceso. Haz esto:
Lee el acta completa, línea por línea.
Revisa que tus observaciones y los documentos que mostraste estén escritos.
Verifica los datos: tu nombre, el domicilio, la fecha y la hora.
Pide tu copia legible en ese momento.
Fíjate qué autoridad calificará el acta, el plazo y el domicilio donde puedes presentar escritos.
Si decides no firmar, el acta sigue siendo válida. Lo importante es leerla y actuar a tiempo, no el acto de firmar.
11. Tienes 10 días hábiles: qué hacer con ellos
Según el reglamento, una vez concluida la visita tienes 10 días hábiles para presentar por escrito tus observaciones y pruebas ante la autoridad competente. Es el plazo que más se pierde por distracción. Para aprovecharlo:
Anota la fecha límite el mismo día y pon una alarma en tu celular.
Reúne tus pruebas: documentos vigentes, fotografías, recibos y contratos.
Redacta tu escrito con calma, de forma ordenada y sin acusaciones.
Entrégalo y conserva un acuse con sello o folio.
Si faltó un documento, regularízalo y adjúntalo cuando corresponda.
Si el negocio llegara a suspenderse, el modelo anunciado habla de un plazo máximo de 10 días hábiles para la reapertura, una vez corregidas las anomalías.
12. La carpeta de documentos de tu local
Tener todo junto, en un solo lugar y fácil de encontrar, te ahorra mucho estrés. Reúne, en original o copia certificada:
✅ Aviso de funcionamiento o licencia de funcionamiento, a nombre del titular
✅ Certificado de uso de suelo
✅ Aviso de funcionamiento sanitario de COFEPRIS, si tu giro lo requiere (por ejemplo, alimentos, medicamentos o servicios de salud y belleza)
✅ Carta de No Obligatoriedad de Programa Interno de Protección Civil, con su código QR
✅ Contrato de arrendamiento o escritura del local
✅ Comprobante de domicilio del local
✅ Identificación oficial del titular
La documentación que te pidan puede variar según tu giro. Esta es la base para empezar.
13. Protección Civil para un local pequeño
Muchos negocios de bajo riesgo reciben un oficio de la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil que indica que no están obligados a presentar un Programa Interno, pero sí a cumplir medidas preventivas básicas:
Extintor vigente y señalizado.
Botiquín básico de primeros auxilios, identificado.
Rutas de evacuación señalizadas.
Un lugar adecuado para guardar la basura.
Personal capacitado en protección civil.
Directorio de teléfonos de emergencia a la vista.
Los señalamientos básicos (salida de emergencia, ruta de evacuación, ubicación del extintor y del botiquín, "no fumar", punto de reunión y, si aplica, gas LP o alto voltaje) se rigen por la NOM-003-SEGOB-2011. Deben estar visibles, iluminados y sin mercancía ni muebles enfrente.
⚠️ Ojo: esa carta deja de ser válida si cambian el domicilio, el giro, la superficie, el RFC o el aforo. Si algo de eso cambió en tu negocio, hay que actualizarla. La carta incluye un código QR que permite revisar su vigencia.
14. Si te piden dinero
Si durante una visita alguien te sugiere que "se puede arreglar" con dinero, no lo hagas. Ofrecer dinero está prohibido por el reglamento y complica tu situación. Además:
Las multas se pagan por canales oficiales, sin intermediarios, y nunca en efectivo en tu local.
Puedes confirmar la legitimidad del verificador o reportar anomalías por Verificatel (Locatel).
Si te sientes presionado, recuerda tu derecho a pedir que se identifique y a dejar constancia en el acta.
15. Miniguía gratis y miniserie (próximamente): "Verificación sin miedo"
Para que no tengas que memorizar todo, estoy preparando una miniserie gratis en video, con episodios cortos. Estos son los episodios que vienen:
Parte | Episodio |
|---|---|
1/10 | Lo que cambió con el Código Avisa (y casi nadie sabe) |
2/10 | ¿Verificador falso? Descúbrelo en 3 pasos |
3/10 | Tus 8 derechos cuando llega el INVEA |
4/10 | 6 cosas que debes hacer cuando llega la visita |
5/10 | Si no eliges testigos, los elige el verificador |
6/10 | 5 errores que convierten una visita normal en un problema grande |
7/10 | Te dejaron un acta: el reloj ya corre (10 días hábiles) |
8/10 | La carpeta que todo negocio de CDMX debería tener a la mano |
9/10 | 6 cosas de Protección Civil que debe tener tu local |
10/10 | Tu checklist gratis |
🎬 Próximamente: los 10 episodios estarán aquí. Mientras tanto, pide tu miniguía gratis por WhatsApp.
Mientras tanto, recibe gratis:
📄 Miniguía imprimible de 2 hojas: qué hacer antes, durante y después de la visita, más un checklist de documentos y Protección Civil.
16. Preguntas frecuentes
¿Qué hago si llega el INVEA a mi negocio?
Pide identificación y la orden de visita, confirma que sean auténticas, acompaña al verificador, designa tus dos testigos, muestra tus documentos, lee el acta antes de firmar y anota tu plazo de 10 días hábiles.
¿Cómo sé si un verificador del INVEA es falso?
Debe traer uniforme azul marino con número visible, credencial con código QR y orden digital vigente. Puedes confirmarlo por Verificatel, a través de Locatel.
¿Pueden llegar a mi negocio a cualquier hora?
Sí. El reglamento permite las diligencias las 24 horas del día.
¿Qué documentos me pueden pedir?
Los que correspondan a tu giro: aviso o licencia de funcionamiento, uso de suelo, aviso sanitario si aplica, documentación de Protección Civil, comprobante de propiedad o posesión y comprobante de domicilio.
¿Puedo oponerme a la visita?
Sí, si no se confirma la identidad del verificador. En ese caso, avisa a la autoridad.
¿Qué pasa si no nombro testigos?
Los nombra el verificador y queda asentado en el acta.
¿Debo firmar el acta?
Puedes no firmar, pero el acta sigue siendo válida. Lo recomendable es leerla completa y pedir que tus comentarios queden escritos.
¿Cuánto tiempo tengo para responder un acta?
Según el reglamento, 10 días hábiles después de concluida la visita, por escrito y con tus pruebas.
¿Mi negocio puede ser clausurado de inmediato?
En bajo impacto, el modelo anunciado busca cero clausuras, con tres llamadas previas a una suspensión. Las faltas graves, como exceder el aforo o vender alcohol a menores, se atienden de inmediato.
¿Qué es el Código Avisa?
Es el nuevo modelo de verificación anunciado en octubre de 2026, con tres llamadas para los negocios de bajo impacto. Lo explicamos en detalle en esta entrada: Código Avisa y el INVEA.
¿Cuánto es la multa?
No hay un monto único. Depende de la infracción y de la normativa de tu giro, y se paga por canales oficiales.
¿Me pueden grabar?
Sí. El reglamento obliga a facilitar la filmación y se anunció que los verificadores llevan cámaras corporales.
¿Esto aplica a ambulantes o food trucks?
No. Esta guía es para locales de bajo impacto con domicilio fijo en la CDMX.
17. ¿Te falta algún permiso? Te ayudamos
Si al armar tu carpeta descubres que te falta un documento, no esperes a que llegue la visita.
En Rommart Consultoría somos una gestoría 100% digital. Te asesoramos y gestionamos tus trámites ante la alcaldía, SEDUVI, COFEPRIS y Protección Civil, según tu giro. Los documentos los emiten las autoridades, siempre a tu nombre. Todo por WhatsApp, sin filas y sin dejar tu local.
Lic. Alba Martínez, Rommart Consultoría
Atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00
Aviso: esta guía ofrece información general y no sustituye la asesoría legal para tu caso. Rommart Consultoría presta servicios de asesoría y gestión; no es una autoridad. Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Fuentes: comunicado de la Jefatura de Gobierno de la CDMX sobre el nuevo modelo de verificación y el Código Avisa (1 de octubre de 2026); Reglamento de Verificación Administrativa del Distrito Federal (última reforma publicada el 28 de marzo de 2014); NOM-003-SEGOB-2011.